Política de cancelación
Política de cancelación de suscripciones de Luar Magic
En Luar Magic queremos que nuestras suscripciones sean una experiencia especial, transparente y llena de magia.
Por eso, te explicamos cómo funcionan los pagos recurrentes y cómo puedes gestionar o cancelar tu suscripción.
1. Funcionamiento de las suscripciones
Al contratar una suscripción de Luar Magic, autorizas el cobro automático de la cuota correspondiente con la periodicidad indicada en el momento de la compra.
Por ejemplo, nuestra suscripción Los 12 Portales de Luar tiene un precio de 14 € mensuales.
El importe y la frecuencia de los pagos se mostrarán antes de confirmar la contratación.
2. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes mientras permanezcan activas.
Antes de contratar, podrás consultar las condiciones de renovación, el importe de cada cuota y la información relativa a la cancelación.
3. Cancelación de la suscripción
Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción escribiéndonos a:
infoluarmagic@gmail.com
Indica tu nombre y el correo electrónico asociado a la suscripción para que podamos localizarla.
La cancelación no tendrá penalización.
Una vez que la cancelación sea efectiva, no se realizarán nuevos cobros correspondientes a futuras renovaciones.
4. Pagos ya realizados
La cancelación de una suscripción evita futuras renovaciones, pero no implica automáticamente el reembolso de cuotas correspondientes a periodos ya contratados.
Los derechos de desistimiento, devolución y reembolso que legalmente correspondan se respetarán en todos los casos.
5. Incidencias con los cobros
Si detectas un cobro incorrecto o tienes algún problema con tu suscripción, contacta con nosotros en:
infoluarmagic@gmail.com
Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
6. Atención al cliente
Nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:00.
Domingos y festivos no ofrecemos atención al cliente.
Debido a que también atendemos nuestras tiendas físicas, algunas consultas pueden requerir más tiempo de respuesta.
Gracias por formar parte de Los 12 Portales de Luar y por acompañarnos en este viaje mágico.
Que tus sueños sean siempre más grandes que tus miedos.
Con cariño,
El equipo de Luar Magic